O Grupo Boticário anunciou a abertura de vaga para Analista III – CRM E-commerce, com atuação voltada à marca quem disse, Berenice? (QDB).

O cargo envolve o planejamento e a execução de estratégias de CRM no canal digital, com foco em resultados e gestão de dados, segundo informações da empresa.

Funções e escopo da vaga

O profissional será responsável por estruturar e manter o calendário de CRM da QDB, incluindo o desenvolvimento de campanhas, a análise de desempenho e a coordenação de iniciativas comerciais voltadas ao e-commerce.

Segundo o Grupo Boticário, o cargo requer perfil analítico e capacidade de integrar equipes de Comercial, Criação e Branding, garantindo consistência nas comunicações da marca.

Entre as principais atribuições estão a criação de materiais para campanhas, a mensuração de resultados e a identificação de oportunidades de otimização de processos.

O analista também deve participar da definição de metas e acompanhar indicadores de performance para propor ajustes quando necessário.

Requisitos e perfil profissional

De acordo com a companhia, o candidato ideal deve ter experiência em CRM voltado ao comércio eletrônico, domínio de dados e habilidades de negociação com diferentes áreas do negócio.

O Grupo Boticário informa que o cargo exige visão estratégica, capacidade de análise crítica e adaptação a mudanças de prioridades, características consideradas essenciais no mercado de beleza digital.

Ainda conforme a empresa, a função demanda autonomia para propor soluções, avaliar métricas e conduzir decisões baseadas em resultados.

A rotina envolve contato constante com equipes internas e acompanhamento de metas relacionadas a conversão, engajamento e recorrência de clientes.

Atribuições relacionadas à performance

O trabalho é guiado por metas de desempenho, com foco na mensuração de resultados.

O analista deverá consolidar painéis de controle e relatórios de desempenho, além de apresentar dados em reuniões de acompanhamento.

O Grupo destaca que a atuação é voltada à otimização de campanhas e à análise de indicadores como taxa de abertura, cliques, conversão e valor médio de pedidos.

Com base nessas métricas, o profissional poderá realizar testes A/B, ajustar segmentações e revisar estratégias para melhorar os resultados de CRM.

O objetivo, segundo a companhia, é aprimorar a experiência de compra e impulsionar o crescimento de vendas por meio de dados.

Benefícios oferecidos

O Grupo Boticário informa que oferece plano de saúde e odontológico, auxílio para medicamentos, serviços de telemedicina e segunda opinião médica, além de programas de bem-estar e campanhas de vacinação.

O pacote inclui também vale-refeição ou restaurante local, vale-alimentação e benefício de Natal.

Entre os diferenciais, a empresa cita o plano de saúde para pets, o day off de aniversário, descontos em produtos do grupo e convênios com academias e estúdios.

Há ainda auxílios voltados à família, como apoio à educação infantil, crédito para nutrição, licença parental estendida e suporte a pais atípicos.

Na área financeira, os colaboradores têm acesso a seguro de vida, previdência privada e empréstimos consignados.

Os benefícios variam conforme o modelo de trabalho e políticas internas.

Sobre o Grupo Boticário

O Grupo Boticário é uma das principais empresas do setor de cosméticos no país, com 15 marcas e presença em mais de 40 países.

Segundo dados corporativos, o grupo mantém forte atuação em inovação, diversidade e sustentabilidade, com metas públicas voltadas à redução de impactos ambientais e ao incentivo à inclusão social.

De acordo com levantamento do Glassdoor Employer Branding Awards 2025, o Grupo foi reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar no varejo brasileiro, com base em avaliações espontâneas de colaboradores da plataforma.

Processo de seleção

O processo seletivo é composto por cinco etapas, segundo o portal de carreiras da companhia:

1. Cadastro e envio do currículo
2. Triagem do perfil e qualificações
3. Entrevista com a equipe de Recrutamento e Seleção
4. Entrevista com a liderança da área
5. Envio da carta de oferta e processo admissional

Essas fases, conforme o Grupo Boticário, são voltadas à análise técnica e comportamental dos candidatos, garantindo o alinhamento com a cultura e as exigências da função.

Relevância da área de CRM no setor de beleza

Especialistas do mercado de e-commerce apontam que o CRM tem papel estratégico no setor de beleza, por permitir maior personalização na comunicação e relacionamento direto com o consumidor.

Esse tipo de operação possibilita que marcas ampliem a recorrência de compra e reforcem o vínculo com seus públicos, especialmente em canais digitais competitivos.

No caso do Grupo Boticário, a atuação em CRM está inserida em uma estrutura que integra dados, tecnologia e marketing de performance.

A empresa afirma que esse modelo tem o objetivo de aprimorar a jornada do consumidor e fortalecer a presença digital das marcas do grupo.

Local de atuação e responsabilidades

O profissional selecionado atuará diretamente no e-commerce da quem disse, Berenice?, em parceria com os times de marketing e negócio.

A função inclui interpretar dados e transformá-los em recomendações práticas para aumentar a eficiência das campanhas.

Segundo a empresa, o ambiente de trabalho valoriza a colaboração e o aprendizado contínuo, com metas desafiadoras e acompanhamento constante de resultados.

Como se inscrever

As inscrições devem ser feitas pelo portal de carreiras do Grupo Boticário, onde estão detalhadas as etapas do processo e os pré-requisitos da função.

O site permite acompanhar o andamento da candidatura e receber comunicações oficiais sobre as próximas fases.

Profissionais com perfil analítico e experiência em CRM digital podem encontrar na vaga uma oportunidade de crescimento em um dos grupos mais representativos do mercado de beleza no país.