Pix da Caixa apresenta falhas e clientes relatam transferências sem conclusão

Clientes da Caixa Econômica Federal relataram dificuldades para usar o Pix na manhã desta quinta-feira (12 de novembro). As queixas envolvem transferências que ficam em processamento no aplicativo e problemas para acessar a área de gerenciamento de chaves.

Os primeiros registros começaram por volta das 9h40. Às 10h18, o Downdetector, plataforma que reúne relatos de falhas em serviços, contabilizava mais de 960 reclamações relacionadas à Caixa.

Nas reclamações, usuários descrevem que, depois de iniciar uma transação pelo Pix, o aplicativo exibe uma mensagem de processamento, sem concluir a operação. A dificuldade de acesso ao gerenciamento de chaves também aparece entre os problemas apontados pelos clientes.

As queixas sobre o sistema de pagamentos não ficaram restritas à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o Pix durante a manhã.

No monitoramento específico do Pix, o Downdetector reunia mais de 500 reclamações até as 10h19. Esse registro se refere ao meio de pagamento de forma geral, enquanto o levantamento das 10h18 acompanha os relatos relacionados aos serviços da Caixa.